Logistikos sektoriuje procesų skaitmeninimas tampa neišvengiamas ir daugelis įmonių susiduria su dilema – ar kurti savo procesų valdymo sistemas, ar naudotis išorinių partnerių siūlomomis platformomis. Šiame straipsnyje apžvelgsime abu pasirinkimus ir jų įtaką įmonės veiklos rezultatams.
Vidinės ir išorinės logistikos valdymo platformos trumpai
Vidinės logistikos valdymo sistemos yra tai konkrečiai organizacijai sukurtos priemonės, visiškai pritaikytos jos veiklai. Išorinės platformos skiriasi funkcionalumu ir pritaikomumu, tačiau jos yra universalios ir gali būti sėkmingai integruotos į daugumos įmonių veiklą. Abi priemonės leidžia lengviau pasiekti duomenis ir skaidriau valdyti procesus. Vis dėlto jos skiriasi efektyvumu, funkcionalumu, kaina, diegimo terminais, pritaikymo sėkme ir kitais rodikliais.
Efektyvumas
Tiek vidinių, tiek išorinių logistikos valdymo sistemų tikslas yra tas pats – didinti efektyvumą centralizuojant informaciją ir automatizuojant tiekimo grandinės valdymo procesus. Tačiau skiriasi tai, kokiu mastu vidaus ir išorės sistemos gali pasiekti šiuos tikslus. Nuosava logistikos valdymo sistema kuriama įmonės darbuotojams, o išorinės platformos gali integruoti kelias skirtingas šalis – partnerius, klientus ir t.t.. Be to, išorinių sistemų atnaujinimai įgyvendinami daug greičiau. Išorinės sistemos yra universalios ir nuolat tobulinamos, atsižvelgiant į daugybės vartotojų komentarus, patirtis ir vartojimo įpročius. Tai reiškia, kad atnaujinimai ir naujos funkcijos diegiamos neatsiliekant nuo paskutinių sektoriaus standartų. Galiausiai, išorinių sistemų patalpinimas į debesiją užtikrina aukštesnį saugumo lygį – tai labai svarbus aspektas bet kuriai šiuolaikinei įmonei.
„Cargo stream“ platforma gali naudotis visi logistikos grandinės dalyviai. Daugelio partnerių prieiga prie platformos ir tokios funkcijos, kaip krovinio būklės atnaujinimas realiuoju laiku ar integruotas pokalbių langas, lemia tai, kad gerokai sutrumpėja laikas, skiriamas atsakinėti į skambučius, ieškoti informacijos elektroninio pašto susirašinėjimuose ir perkeliant šią informaciją į vidines sistemas. Dėl šių savybių „Cargo stream“ klientai džiaugiasi maždaug 40 % greitesniais verslo procesais.
Pritaikymas
Vidinių ir išorinių sistemų funkcionalumas skiriasi tuo, kiek reikalingų išorinių integracijų galima prijungti prie sistemos. Kadangi išorinių logistikos valdymo platformų teikėjai dirba siekdami patenkinti daugybės klientų poreikius, jie bendradarbiauja su partneriais ir integruoja papildomas trečiųjų šalių paslaugas, pavyzdžiui, krovinių sekimo, sutarčių sudarymo ir pan. Šios funkcijos leidžia gauti išsamius verslo duomenis, užtikrinti procesų skaidrumą ir aptikti problemas ten, kur kitu atveju jos būtų nepastebėtos. Nors integruoti su trečiosiomis šalimis gali ir nuosavų sistemų kūrėjai, tai yra daug brangesnis ir ilgesnis procesas, reikalaujantis papildomo darbo, kas kartą įmonei plečiantis ar identifikavus neplanuotus poreikius.
Reikalingi ištekliai
Nuosavos logistikos valdymo sistemos kūrimas yra ilgas procesas, reikalaujantis suburti patyrusių ekspertų komandą ir turėti visas žinias apie tai, kokie yra įmonės poreikiai dabar ir kokie jie bus ateityje. Kartais nuosava sistema yra laikoma vienkartine investicija, tačiau iš tikrųjų jos priežiūrai ir atnaujinimams reikia nuolatinio dėmesio ir išteklių. Pradėti naudoti išorinį logistikos valdymo centrą (integruoti įmonės viduje ir prijungti partnerius) užtrunka kelias savaites – dešimt ar daugiau kartų greičiau nei sukurti savo sistemą. Paprastai išorinių platformų teikėjai siūlo įmonės dydžiui pritaikytą kainą ir yra atviri papildomų funkcijų diegimui, jei klientas jų paprašo.
Klientų aptarnavimas
Išorės paslaugų teikėjai stengiasi teikti klientų aptarnavimo paslaugas, taisyti trikdžius ir gerinti savo sistemų veikimą, nes nuo to priklauso, ar jų veikla bus sėkminga. Norint palaikyti stabilų vidaus sistemos veikimą, reikia IT specialisto, kuris prižiūrėtų jos veikimą. Neatlikus būtinų taisymų, informacija gali būti prarasta, o verslo procesai sutrikdyti. Tokios klaidos įmonėms labai brangiai kainuoja.
Ką rinktis?
Vidinių logistikos valdymo platformų naudojimas būdingas įmonėms, kurios nori visiškai kontroliuoti savo procesus ir duomenis. Tačiau šios įmonės neįgyja realaus konkurencinio pranašumo, nes neturi prieigos prie partnerių duomenų realiu laiku ir pasikliauja rankiniais atnaujinimais. Patikimi išorės partneriai teikia išsamią informaciją ir kitas funkcijas, taupydami laiką ir pinigus bei padėdami išvengdami rizikos, susijusios su vidaus sistemos palaikymu.
